Letöltöm az ÁSZF-et

MEGAPLACE ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (VÁSÁRLÁSI FELTÉTEK)

1. Bevezető rendelkezések

1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a MegaPlace Kft. (a továbbiakban: „MegaPlace” vagy „Üzemeltető”, „Szolgáltató”, „Kereskedő”) által működtetett www.megaplace.hu online webáruház (továbbiakban: webáruház, webshop) használatával összefüggésben nyújtott szolgáltatásokra és megvásárolható termékekre vonatkoznak. A MegaPlace webáruház széleskörű elektronikai és háztartási termékkínálattal várja vásárlóit, biztosítva számukra a kényelmes, gyors és biztonságos online vásárlás lehetőségét. A webáruházon keresztül a Szolgáltató elsődlegesen háztartásbeli felhasználásra – jellemzően fogyasztónak minősülő vásárlóknak – szánt termékek, tartós fogyasztási cikkek (a továbbiakban: termék) kiskereskedelmi értékesítését végzi, valamint csomagküldő, internet alapú elektronikus kereskedelmet folytat. A MegaPlace jelen ÁSZF-ben szabályozza a weboldalon nyújtott szolgáltatással, termékértékesítéssel és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a MegaPlace és a vele szerződéses kapcsolatba lépő vagy lépni kívánó személy (a továbbiakban: Vásárló) jogait, kötelezettségeit és egyéb, a webáruház szolgáltatásaival összefüggő lényeges körülményeket.

1.2. Az alábbi feltételek minden felhasználóra és Vásárlóra vonatkoznak, akik a webshop szolgáltatásait igénybe veszik, és jelen ÁSZF-et az arra rendelt jelölőnégyzetbe tett pipával, annak előzetes megismerését követően elfogadják. 

1.3. A MegaPlace Kft. elsődleges célja, hogy vásárlóinak korszerű, megbízható és minőségi szolgáltatásokat nyújtson, melyek megfelelnek az irányadó jogszabályoknak és lehetőleg a legmagasabb fogyasztói elvárásoknak is. A webshop használata során biztosítjuk a felhasználóknak a szükséges technikai támogatást és információkat. A webáruház használata során felmerülő kérdésekkel és problémákkal kapcsolatban Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésre a megadott elérhetőségeinken.

1.4. A MegaPlace webáruház szolgáltatásait bármely természetes személy és vállalkozás igénybe veheti, aki/amely rendelkezik a webshopon történő rendeléshez szükséges technikai feltételekkel (internetkapcsolat, működő email cím stb.). A MegaPlace webáruház használatához elengedhetetlen a vásárlók számára felhasználói fiók létrehozása. A fiók létrehozásához a vásárlóknak meg kell adniuk a szükséges adatokat (név, e-mail cím, szállítási cím, stb.), és ezzel a regisztrációval lehet megkezdeni a rendelési és egyúttal a vásárlási folyamatot. A regisztráció során a vásárlóknak lehetőségük van a későbbi vásárlások egyszerűbb lebonyolítására is. A regisztrált felhasználói fiókkal a Vásárló egyszerűbben nyomon követheti a rendeléseit, hozzáférhet a korábbi vásárlási adatokhoz, és gyorsabban adhat le új megrendeléseket.

1.5. Értelmező és a szerződésre vonatkozó rendelkezések: a) fogyasztó: a Vásárló, amennyiben szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy; b) vállalkozás: a Vásárló, amennyiben a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy; c) jogszabály: a mindenkori hatályos magyar és EU jogszabályok.

1.6. A Vásárló köteles valós adatokat megadni annak kapcsán, hogy fogyasztóként vagy vállalkozásként (gazdálkodó szervezetként, szakipari felhasználóként) kíván a Szolgáltatóval szerződni és tőle terméket vásárolni. 

1.7. A jelen ÁSZF, a webshopban elérhető információk, valamint a Vásárló által leadott megrendelés és annak a Szolgáltató által történt visszaigazolása együttesen foglalják magukban a Szolgáltató és Vásárló közötti szerződés tartalmát. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve magyar, az irányadó jog a magyar jog. A megkötött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, de a MegaPlace Kft. nem iktatja a létrejövő szerződéseket, így azok utólag a webshop rendszerében nem tekinthetők meg. A megrendelés leadása a Vásárló által önmagában még nem hoz létre szerződést, az csupán ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a MegaPlace Kft. a megrendelés teljesítéséről visszaigazoló e-mailt küld a Vásárlónak (benne a kötelező fogysztó tájékoztatásokkal és a felek szerződésével). 

1.8. A Szolgáltató nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek. A vásárlás megkezdése előtt a Vásárlónak meg kell ismernie az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) és el kell fogadnia azt. Az ÁSZF elfogadása az erre kijelölt jelölőnégyzetbe tett pipával történik, amely a rendelési folyamat elindításának feltétele. 

2. Szolgáltató adatai, a webshop működésének alapvető jellemzői

2.1. A MegaPlace webáruházban történő vásárlás során a Vásárló szerződéses partnere, az eladó fél a MegaPlace Kft. Cégadatok:

• Cégnév: MegaPlace Kft.
• Székhely és levelezési cím: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1. emelet 2. ajtó
• Cégjegyzékszám: 01-09-430650
• Cégjegyzéket vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 32277979-2-41
• Vásárlási kapcsolattartási telefonszám:
• Tárhely szolgáltató neve és címe:

2.2. A cégjegyzésre jogosultak: Jáger Attila Ferenc, ügyvezető igazgató és Nemes János, ügyvezető igazgató. Kereskedelmi tevékenységre vonatkozó nyilvántartás: A MegaPlace Kft. kereskedelmi tevékenységét a Budapest Főváros XIII. Kerületi Polgármesteri Hivatal Igazgatási Osztálya felügyeli, mely a hatályos jogszabályoknak megfelelően vezeti a vonatkozó nyilvántartást. Kereskedelmi nyilvántartási szám: 14166/B/2024. A fent felsorolt adatok lehetővé teszik  a Vásárlók számára a MegaPlace webáruházban történő vásárlás során az eladó személyének beazonosítását.

3. További általános rendelkezések

3.1. A MegaPlace webáruházban található termékek termékleírása és azok aktuális árai a weboldalon érhetők el. A webáruház funkciói segítségével a Vásárlók böngészhetnek a termékek között, kosárba helyezhetik azokat, és véglegesíthetik a rendelésüket. A rendelés leadása előtt a Vásárló köteles meggyőződni arról, hogy a kiválasztott termék(ek) megfelelő(ek)-e(ek) számára. 

3.2. Minden rendelést visszaigazolunk e-mailben: előbb a megrendelés beérkezését majd a teljesítést igazoljuk vissza. Utóbbi tartalmazza a rendelés részleteit és a szállítási információkat, valamint a kötelező fogyasztói tájékoztatásokat és a felek között létrejött szerződést is. A termékek átvételére házhoz szállítás vagy csomagpontos átvétel választható, amelyekre külön szállítási feltételek vonatkoznak.

3.3. Segítségnyújtás és további információk: Az online vásárlás során felmerülő kérdések vagy technikai nehézségek esetén a MegaPlace ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésre a hello@megaplace.hu  címen, illetve a www.megaplace.huweboldalon található kapcsolati űrlapon keresztül. Az ügyfélszolgálat gyors és hatékony segítséget nyújt a felhasználói problémák megoldásában és a kérdések megválaszolásában.

3.4. A MegaPlace Webáruház használatával kapcsolatos feltételek: A MegaPlace Webáruház szolgáltatásait kizárólag cselekvőképes, nagykorú személyek vehetik igénybe. Kiskorúak vagy cselekvőképességükben korlátozott személyek csak törvényes képviselőjük előzetes beleegyezésével jogosultak vásárlást kezdeményezni a webáruházban. A beleegyezés megszerzése kizárólag ezen személyek felelőssége és feladata. A MegaPlace Kft.-nek nem áll módjában, és nincs technikai lehetősége arra, hogy az online vásárlások során ellenőrizze, ki tartózkodik a felhasználói oldalon, illetve ki kezdeményezi a tranzakciót. Ennek minden felelőssége kizárólag a Vásárlót terheli.

3.5. A MegaPlace Webáruházban történő termékrendelés és vásárlás csak az ÁSZF elfogadásával válik lehetségessé. A weboldal használatának megkezdésével, illetve a vásárlási folyamat során a Vásárló az arra rendelt jelölőnégyzetbe tett pipával elfogadja az általa előzetesen megismert ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit, és tudomásul veszi az adatkezelési szabályokat. A rendelés leadásával létrejövő adásvételi szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés kizárólag az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint történik. Az említett dokumentumok elfogadása nélkül a rendelés véglegesítése nem lehetséges. A MegaPlace Kft. elkötelezett a vásárlók adatainak biztonságos kezelése mellett, és minden vonatkozó jogszabályt maradéktalanul betart a vásárlási folyamat során.

3.6. A MegaPlace Webáruházban megvételre kínált termékek értékesítése kizárólag olyan Vásárlók részére történik, akik a termékeket végfelhasználóként vásárolják meg. Ide tartoznak a fogyasztónak minősülő természetes személyek, továbbá a fogyasztónak nem minősülő természetes személyek (pl. egyéni vállalkozók, őstermelők) és gazdasági társaságok (kft-kbt-k,stb.). A termékek kereskedelmi célú újraértékesítése vagy továbbértékesítése szigorúan tilos, és ezt a MegaPlace kifejezetten megtiltja. A MegaPlace fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjon el olyan megrendeléseket vagy szerződéses ajánlatokat, amelyeknél gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a vásárlás kereskedelmi célból történt, például újraértékesítés céljából. Amennyiben a MegaPlace ilyen gyanú esetén megalapozott indokkal feltételezi, hogy a Vásárló üzleti célból vásárol, fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására, és erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben kiderül a Vásárlóról, hogy bár fogyasztónak nyilatkozta magát a megrendelési folyamat elején, de valójában olyan cég, amely a termékeket továbbértékesítés céljával vásárolta meg, úgy a vele tévedésből megkötött szerződést a Szolgáltató bíróságon megtámadhatja, illetőleg a csalárd módon eljáró féllel szemben kártérítést is követelhet. A Szolgáltató vélelmezi, hogy a Vásárló tőle továbbértékesítési céllal rendelt vagy vásárolt termékeket, amennyiben adott éven belül a Vásárlótól származó megrendelés(ek) együttes forgalma a bruttó 500.000,- (vagyis ötszázezer)  forintot eléri.

3.7. Mennyiségi korlátozások: A MegaPlace Webáruházban kínált termékeket kizárólag háztartási felhasználásra, azaz olyan mennyiségben értékesítjük, amely nem lépi túl a magáncélú felhasználás kereteit. Amennyiben a rendelés mértéke azt jelzi, hogy a Vásárló nem magáncélra, hanem nagyobb mennyiségben, esetleg továbbértékesítési célból vásárolna, a MegaPlace fenntartja a jogot a rendelés teljesítsének teljes vagy részleges visszautasítására. Ezen korlátozás különösen érvényes, ha egy termékre promóciós kampány keretében kínálunk árkedvezményt, és a rendelés meghaladja az adott termékre vonatkozó, MegaPlace által meghatározott, rendelhető maximális darabszámot. Ilyen esetekben a MegaPlace e-mailben értesíti a Vásárlót a rendelés visszautasításáról vagy módosításáról, és a már kifizetett összeget – elsősorban az eredeti fizetési móddal megegyezően – visszatéríti.

3.8. Visszaélés gyanúja és következményei: A MegaPlace Kft. fenntartja a jogot arra, hogy a Vásárlót kizárja a MegaPlace Webáruház használatából, és valamennyi, a Vásárlóhoz kapcsolható megrendelést törölje, amennyiben úgy ítéli meg, hogy a Vásárló a vásárlási feltételek kijátszásával, visszaélésszerű magatartással kívánja megkerülni az ÁSZF-ben vagy a termékoldalon feltüntetett korlátozásokat. Visszaélésszerű magatartásnak minősül különösen, ha a Vásárló a következő módokon próbálja kijátszani a mennyiségi korlátozásokat: a) A Vásárló több, különálló megrendelést ad le ugyanarra a termékre saját profiljával, hogy megkerülje a darabszám korlátozását. b) A Vásárló hamis vagy hamisított profilokat, illetve adatokat használ annak érdekében, hogy több megrendelést adjon le azonos termékre, kijátszva a maximális mennyiségi korlátozásokat. c) Bármilyen egyéb módon, a kijátszásra vagy a feltételek megkerülésére irányuló tevékenységet folytat. Az említett esetekben a MegaPlace jogosult a Vásárlót véglegesen vagy ideiglenesen kizárni a webáruház használatából, és a Vásárló által korábban leadott megrendelések törlésére is sor kerülhet.

4. Szerződéskötésre, a megrendelésre vonatkozó rendelkezések

4.1. A MegaPlace Kft. és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződésre, mint elektronikus úton történő szerződéskötésre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az egyéb vonatkozó jogszabályok irányadók. Az alábbiakban részletesen ismertetjük, milyen technikai lépések szükségesek ahhoz, hogy a MegaPlace webáruházban vásárlást kezdeményezhessen, illetve hogyan történik a szerződés megkötése a vásárlási folyamat során.

4.2. A szerződés elektronikus úton történő megkötésének lépései: Az elektronikus vásárlás során a MegaPlace Webáruház felhasználóbarát felületén keresztül az alábbi lépések követésével jöhet létre a szerződés:

1. Termék kiválasztása és kosárba helyezése: A vásárló az általa kiválasztott terméket részletes leírásának és árához kapcsolódó információk megtekintése után helyezheti kosárba. Ez a művelet a termék neve vagy a terméket ábrázoló képre kattintva történik. A termékek kosárba helyezését a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával végezheti el a vásárló. A termék kosárba helyezése nem jelent lefoglalást. Mivel a MegaPlace dinamikusan frissíti termékkészletét, előfordulhat, hogy egy korábban kosárba helyezett terméket más vásárló vásárol meg, és az később elérhetetlenné válik.
2. Kosár ellenőrzése és megrendelés elindítása: A vásárló a kosárba helyezett termékek megtekintése után dönthet arról, hogy folytatja a böngészést vagy továbblép a megrendelés véglegesítéséhez. A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a kosár tartalmát részletesen áttekintheti, ellenőrizheti a termékek mennyiségét, és szükség esetén módosíthatja vagy törölheti azokat.  A rendelés leadása során az adatbeviteli hibák javíthatóak.
3. Regisztráció és bejelentkezés: A MegaPlace webáruházban a vásárlás előfeltétele a regisztráció. A megrendelési folyamat megkezdése előtt a Vásárlónak létre kell hoznia egy felhasználói fiókot. Ez a regisztrációs lépés biztosítja a vásárláshoz szükséges adatokat (név, e-mail cím, szállítási cím stb.), valamint lehetőséget nyújt a rendelés állapotának nyomon követésére és a későbbi vásárlások egyszerűbb lebonyolítására. Minden vásárlás előtt tehát a Vásárlónak be kell jelentkeznie már meglévő fiókjába, vagy új fiókot kell létrehoznia a szükséges adatok megadásával. Regisztráció nélkül nem lehetséges a vásárlás. A fiók létrehozásával a Vásárló biztosítja a pontos számlázási és szállítási adatok megadását, valamint az esetleges jövőbeli rendeléseknél is gyorsabb folyamatot biztosít.
4. Számlázási és szállítási adatok megadása: A Vásárló a számlázási adatok megadását követően kizárólag házhoz szállítással veheti át a rendelését, mivel a MegaPlace nem rendelkezik átvételi ponttal vagy áruházi átvételi lehetőséggel. Amennyiben a szállítási cím eltér a számlázási címtől, a Vásárlónak meg kell adnia a pontos szállítási adatokat. Az adatok mentését a „Mentés” gombbal hagyhatja jóvá a Vásárló.
5. Általános Szerződési Feltételek (jelen ÁSZF) és adatvédelmi tájékoztatás elfogadása: A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak nyilatkoznia kell arról, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a MegaPlace Kft. Általános Szerződési Feltételeit, valamint az Adatvédelmi Tájékoztatást. Ez a vásárlói nyilatkozat a vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával történik.
6. Fizetési mód kiválasztása és rendelés összegzése: A Vásárlónak lehetősége van kiválasztani a kívánt fizetési módot, amely alapértelmezésként a korábbi vásárlás során megadott fizetési opcióra állítódik be. A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló áttekintheti a rendelés összegzését, ahol utoljára ellenőrizheti a megadott adatokat és a rendelés tartalmát, javíthatja az adatbeviteli hibákat.
7. Megrendelés véglegesítése: A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a Vásárló véglegesíti megrendelését. Ezzel a lépéssel a Vásárló jogilag kötelező erejű ajánlatot tesz a MegaPlace Kft. részére, amely a vásárlási szándék kinyilvánítását jelenti, és ezt követően kerül sor arra, hogy a rendelés  teljesítését a MegaPlace visszaigazolja.
8. A megrendelés visszaigazolása és adatbeviteli hibák javítása: A rendelés leadása után a Vásárló két e-mailt kap. A MegaPlace a rendelés fogadása után automatikusan visszaigazoló e-mailt küld a Vásárlónak, a rendelés beérkezéséről.  Az első e-mail a rendelés beérkezésének visszaigazolása, amely tájékoztatja a Vásárlót, hogy a rendelés sikeresen megérkezett a MegaPlace rendszerébe, azonban ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét. A második e-mail, amelyet a MegaPlace a rendelés teljesítésekor küld, a teljesítés visszaigazolásáról szól. Ekkor jön létre a szerződés. 
9. A szerződés létrejötte: a megrendelés leadásával a Vásárló ajánlatot tesz a MegaPlace számára a kiválasztott termékek megvásárlására. A MegaPlace Kft. a rendelés teljesítésének a visszaigazolásával fogadja el az ajánlatot, és ezzel létrejön a felek közötti szerződés. Amennyiben a MegaPlace nem küld a teljesítésre vonatkozóan visszaigazolást, a szerződés nem jön létre.
10. A MegaPlace Webáruházban leadott megrendelés vagy annak visszaigazolása akkor tekinthető kézbesítettnek, amikor az a címzett (Vásárló vagy a MegaPlace) számára hozzáférhetővé válik. Fontos, hogy a MegaPlace nem vállal felelősséget olyan esetekben, amikor a visszaigazoló e-mail a Vásárlóhoz nem érkezik meg, például hibásan megadott e-mail cím vagy a Vásárló e-mail fiókjának telítettsége miatt. Ilyen helyzetekben a Vásárló felelőssége gondoskodni arról, hogy a megfelelő e-mail cím legyen megadva, és a postafiók elegendő tárhellyel rendelkezzen a kommunikáció fogadásához

5. A szerződéskötésre vonatkozó jogszabályi követelmények

5.1 A Szolgáltató és a Vásárló jogviszonyára különösen, de nem kizárólagosan az alábbi jogszabályok az irányadók:

• 2013. évi V. törvény, a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);

• 2001. évi CVIII. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
• 2003. évi C. törvény, az elektronikus hírközlésről;
• 2008. évi XLVII. törvény, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
• 2008. évi XLVIII. törvény, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól;
• 2011. évi CXII. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• Az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679. sz. rendelete, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (GDPR);
• 373/2021 (VI.30.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;

• a 151/2003 (IX.22.) Kormányrendelet az egyes tartós termékekre vonatkozó kötelező jótállásról
• a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 19/2014 (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, a fogyasztók jogairól;

5.2.A MegaPlace Kft. a megrendelést, annak visszaigazolását és minden kapcsolódó információt elektronikus formában bocsát a Vásárló rendelkezésére. Ezek a dokumentumok tartós adathordozón, például e-mailben kerülnek elküldésre, és a Vásárló saját elektronikus eszközein tárolhatja és visszakeresheti őket. A MegaPlace Kft. nem iktatja a szerződéseket, így azok a webáruház rendszerében utólag nem tekinthetők meg. A Vásárlónak ezért javasolt az e-mailben küldött visszaigazolásokat és megrendelési adatokat saját eszközein archiválnia. A fogyasztónak minősülő vásárlónak a teljesítésvisszaigazoló e-mailben az ÁSZF megküldésre kerül.

5.3. A MegaPlace Kft. biztosítja, hogy a jogszabályok által előírt tájékoztatásokat – világos és közérthető nyelven – a Vásárló rendelkezésére bocsátja vagy elérhetővé teszi az általa használt, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek megfelelő módon. A MegaPlace által adott tájékoztatás elektronikus úton, tartós adathordozón (ideértve az e-mailt is) érkezik, és olvasható, visszakereshető formában kerül a Vásárlóhoz. Az alábbiakban pár értelmező rendelkezést rögzít a Szolgáltató:

1. Termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságai: A szerződés tárgyát képező termék vagy szolgáltatás alapvető jellemzői, így a termékleírások, specifikációk és műszaki adatok, amelyek lehetővé teszik a Vásárló számára, hogy a vásárlási döntést megalapozottan hozza meg.
2. Ellenszolgáltatás összege: A Vásárló által fizetendő végső ár, amely tartalmazza az adókat és egyéb kötelezően felszámított tételeket. Amennyiben egyes szolgáltatások vagy termékek esetében az ár előre nem számítható ki ésszerűen, tájékoztatást nyújtunk az ár kiszámításának módjáról.
3. További költségek: A termékekhez kapcsolódóan felmerülő további költségek (pl. szállítási vagy postaköltségek). Amennyiben ezek a költségek előre nem kalkulálhatók, tájékoztatjuk a Vásárlót arról, hogy további költségek merülhetnek fel.
4. Fizetési kötelezettség: A MegaPlace Kft. biztosítja, hogy a Vásárló kifejezetten tudomásul vegye a fizetési kötelezettséget, mielőtt véglegesíti a szerződéses ajánlatát. Ha a nyilatkozat megtétele ugyanis egy gomb vagy hasonló funkció aktiválásával történik, a gombot „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” felirattal látjuk el, vagy hasonló egyértelmű jelzéssel, amelyből világosan kiderül, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.
5. A megrendelés leadása: A megrendelés leadása önmagában még nem eredményezi a szerződés létrejöttét. A MegaPlace Webáruház először 24 órán belül automatikusan generált e-mailben visszaigazolja, hogy a megrendelés beérkezett, de ez a visszaigazolás csupán arról tájékoztatja a Vásárlót, hogy a MegaPlace megkapta a megrendelést. A Vásárlónak ebben a visszaigazoló e-mailben részletesen át kell tekintenie a megadott adatokat, különösen a szállítási és számlázási információkat, valamint a megrendelt termékek listáját. Bármilyen hibásan megadott adatból eredő probléma (pl. szállítási késedelem vagy többletköltség) a Vásárló felelőssége. Az adatbeviteli hibák a rendelés leadása során ugyanis javíthatóak.
6. A szerződés létrejötte: ahogy fentebb rögzítettük, a szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a MegaPlace Kft. egy második e-mailben (ún. teljesítésvisszaigazoló e-mailben) kinyilvánítja, hogy elfogadja a Vásárló ajánlatát, és visszaigazolja a rendelést és annak teljesítését. Ez az e-mail tartalmazza a rendelés és a szerződés lényeges részleteit és a teljesítéssel kapcsolatos információkat, így a felek közötti szerződés létrejön.

6. Termékinformációk, különleges besorolású termékek, adatbeviteli hibák javíthatósága

6.1. A MegaPlace Webáruházban megvásárolható termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos lényeges információk, beleértve a műszaki jellemzőket, technikai paramétereket és a termékek alapvető tulajdonságait, minden esetben a termékoldalakon kerülnek feltüntetésre. A vásárlási döntés meghozatala előtt a Vásárlónak lehetősége van részletesen megismerni a kiválasztott terméket. A termékinformációk megjelenítése a Vásárlók kényelmét és tájékoztatását szolgálja, hogy alaposan tájékozódhassanak a termékek specifikációiról és a hozzájuk tartozó egyéb tudnivalókról, még mielőtt a megrendelést véglegesítik. A Webáruházban megvásárolható termékek kereskedelmi célú továbbértékesítése nem megengedett, kivéve, ha a rendelés kifejezetten B2B (üzleti) célra készült, és erre vonatkozó külön megállapodás született Szolgáltató és a Vevő között. A MegaPlace webáruházban értékesített termékek elsősorban magánfelhasználásra szánt termékek.

6.2. A termékinformációk a készlet aktuális állapotát csak tájékoztató jelleggel mutatják be. Mivel a raktárkészlet folyamatos mozgásban van, előfordulhat, hogy egy-egy termék elérhetősége változik a rendelés leadása előtt. Bár a MegaPlace Kft. minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy az oldalon feltüntetett információk naprakészek legyenek, nem tudjuk garantálni, hogy a termék a megrendelés pillanatában is még elérhető lesz. Így amennyiben egy termék készlete kimerül, a MegaPlace jogosult a rendelés teljesítését visszautasítani, és erről a Vásárlót haladéktalanul értesíti.

6.3. Különleges besorolású termékek esetén: A MegaPlace Kft. minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a megrendelés pillanatában a Vásárló által választott termék besorolása pontos legyen, különösen abban az esetben, ha a termék „18 éven felülieknek” kategóriába tartozik. Azonban előfordulhat, hogy egy termék a megrendelés leadása után, de még a kiszállítást megelőzően kerül át ebbe a besorolási kategóriába. Ilyen esetben a MegaPlace technikai okokból nem képes életkor-ellenőrzést végezni a rendelés feladását követően. Amennyiben ilyen változás történik, a MegaPlace fenntartja a jogot, hogy a rendelést felülvizsgálja és szükség esetén kapcsolatba lépjen a Vásárlóval a megfelelő lépések megtétele érdekében.

6.4. Az online vásárlás során különösen fontos, hogy a Vásárló a rendelés leadása előtt ellenőrizze az általa megadott adatokat. A MegaPlace lehetőséget biztosít az adatbeviteli hibák javítására a vásárlási folyamat bármely szakaszában, egészen addig, amíg a megrendelés véglegesítésre nem kerül. A vásárlás folyamata során, különösen a fizetés előtti szakaszban, a Vásárló számára lehetőség van az adatok ellenőrzésére és szükség esetén korrigálására. A hibás adatbeviteli műveletek („félrekattintások”) az oldalon belüli szerkesztési lehetőségekkel könnyedén javíthatók, legyen szó szállítási vagy számlázási adatok módosításáról, a rendelés tartalmának ellenőrzéséről, vagy a fizetési mód megváltoztatásáról. A MegaPlace az adatbeviteli hibákból eredő felelősséget a jogszabályok által megengedett legszélesebb mértékben kizárja.

7. Árak (vételár, árfeltüntetés)

7.1. A termék vételára nem tartalmazza a csomagküldés vagy kiszállítás költségeit. Ezek a költségek a megrendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre, és a Vásárlót külön tájékoztatjuk ezekről a díjakról, mielőtt a megrendelést véglegesítené. A vásárló a termék kosárba helyezésekor és a fizetési folyamat során egyértelműen látja a végleges fizetendő összeget, beleértve az ÁFA-t, a szállítási költségeket és minden egyéb felmerülő díjat. A fizetés előtt részletes összegzés jelenik meg, amely tartalmazza a teljes fizetendő összeget.

7.2. A feltüntetett vételárak mindig végleges eladási árak, amelyek már tartalmazzák az esetlegesen alkalmazott árkedvezményeket is, kivéve azokat a termékeket, amelyek kuponakcióban vesznek részt. Az ilyen promóciós termékek esetében a kupon által biztosított kedvezményt a fizetési folyamat során lehet igénybe venni, az ehhez szükséges információk megadásával. A MegaPlace fenntartja az árváltoztatás jogát, és a feltüntetett árak módosulhatnak a piaci viszonyok függvényében. Mindazonáltal a Vásárlónak garantáljuk, hogy a megrendelés leadásakor érvényes ár marad a rendelés végleges összegzésekor is.

7.3. A MegaPlace nem számít fel külön csomagolási költséget a termékekhez. Ezzel biztosítjuk, hogy a Vásárló számára nincsenek rejtett költségek, a teljes fizetendő összeget a termékoldalon megjelenő vételár, valamint a szállítási költség, valamint a vonatkozó adók adják. Emellett a MegaPlace az általános forgalmi adót (ÁFA) semmilyen esetben sem téríti vissza, ez minden feltüntetett ár része, és teljes körűen elszámolásra kerül a törvényi előírásoknak megfelelően.

7.4. A MegaPlace Kft. gondoskodik arról, hogy a Vásárló a megrendelés leadása előtt egyértelműen meggyőződhessen a kosárba helyezett termékek végleges vételáráról és a kapcsolódó költségekről. A vásárlási folyamat utolsó lépésében, mielőtt a Vásárló véglegesítené a rendelést, az összes költséget részletesen feltüntetjük, beleértve a termék vételárát, a szállítási díjakat és az egyéb járulékos költségeket és ezek összeadásával elért teljes összegéről, mint fizetendő összegről is tájékoztatjuk a vevőt. Így a Vásárló teljesen tisztában lesz a fizetési kötelezettségével, mielőtt a „Megrendelés elküldése” gombra kattintana. 

7.5. A MegaPlace Kft. számára kiemelten fontos, hogy a Vásárlók minden esetben pontos és korrekt tájékoztatást kapjanak a termékek és szolgáltatások árazásáról. Az oldalon megjelenő árfeltüntetések minden esetben magyar forintban (HUF) értendők, egységárak és az árak bruttó összegek, amelyek már tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA) és minden egyéb kötelezően felszámított terhet (beleértve a szállítási díjat).

7.6. Az eladási ár minden esetben tartalmazza az ÁFA-t, így a Vásárló a termék tényleges vételárát látja. Ha a termékhez kapcsolódóan további költségek merülnek fel (például szállítási díj), ezek szintén előre tájékoztatásra kerülnek a megrendelési folyamat során, biztosítva ezzel a teljes átláthatóságot.

7.7. Az ártájékoztatási folyamat az ÁSZF-ben:

1. Termékleírás és árak megjelenítése:
   1. Minden termék mellett feltüntetjük az alapvető műszaki specifikációkat, leírásokat és az aktuális bruttó árat, amely már tartalmazza az ÁFA-t.
   1. A termékoldalakon a vásárló részletes tájékoztatást kap az adott termékről és annak végső áráról.
2. Kosárba helyezés:
   1. Amikor a vásárló egy terméket a kosárba helyez, a kosár részletes összegzést nyújt arról, hogy mennyibe kerül a termék, illetve hozzáadódnak-e egyéb költségek, például a szállítási díj.
   1. A vásárló ekkor még bármikor módosíthatja a kosár tartalmát.
3. Pénztár folyamata:
   1. A vásárló a pénztárba lépve részletes, tételes összegzést lát, amely tartalmazza:
      1. A termékek egyedi árát.
      1. Az összesített végösszeget.
      1. A szállítási díjat (ha van).
      1. Egyéb járulékos költségeket (például csomagolási díj, ha releváns).
   1. Itt jelenik meg a teljes bruttó összeg, amelyet a vásárlónak fizetnie kell.
4. Fizetési folyamat előtti ellenőrzés:
   1. Mielőtt a vásárló véglegesítené a megrendelést, még egyszer lát egy összesítést az összes tételről, a szállítási címről, a fizetési módról, valamint az összes felmerülő költségről, beleértve az adókat és díjakat.
   1. Ez biztosítja, hogy semmilyen rejtett költség ne érje a vásárlót.
5. Véglegesítés és visszaigazolás:
   1. Miután a vásárló véglegesítette a rendelését, azonnal visszaigazoló e-mailt kap, amely részletezi a vásárlást és a fizetendő összeget.
   1. A teljesítés visszaigazolása egy második e-mailben történik, amikor tájékoztatjuk a vásárlót a szállítás pontos részleteiről és a végleges árról (és megadjuk a kötelező fogyasztói tájékoztatásokat, csatoljuk a felek létrejött szerződését).

7.8. A MegaPlace Kft. kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a Webáruházban feltüntetett árak pontosak és naprakészek legyenek, azonban minden gondosságunk ellenére is előfordulhat, hogy téves, hibás ár jelenik meg az oldalon. A Szolgáltató abban az esetben nem felel a webáruházban hibásan feltüntetett vételárért, ha a hiba, az elírás bárki számára felismerhető volt, így amikor a feltüntetett vételár nyilvánvalóan téves, mert a feltüntetett vételár a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális összegű (akár irreálisan alacsony, vagy magas). A rendszerhiba miatt megjelenő „0 Ft” vagy „1 Ft”-os ár szintén „hibás” árnak minősül. Ilyen esetekben a Szolgáltató, a rendelés visszaigazolásában vagy azt követően, a szállítási határidőn belül felajánlja a termék helyes árán történő megvásárlásának a lehetőségét. A Vásárló dönthet arról, hogy elfogadja a nem hibás árat, vagy eláll a vásárlási szándékától. Amennyiben a Vásárló úgy dönt, hogy nem kíván élni az ajánlattal, a rendeléstől kötelezettségmentesen visszaléphet. 

8. Fizetési feltételek

8.1. A MegaPlace Webáruházban elérhető fizetési módok:

1. Barion Online Bankkártyás Fizetés:
   A vásárlók biztonságos online fizetést hajthatnak végre a Barion rendszeren keresztül, amely elfogadja a Visa, MasterCard és Maestro kártyákat. A fizetés során nincs szükség külön Barion regisztrációra, de amennyiben a Vásárló rendelkezik Barion fiókkal, könnyebben nyomon követheti tranzakcióit. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt áll, engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013. A Barion rendszer megfelel a PCI DSS tanúsítvány által előírt adatbiztonsági követelményeknek.
2. Utánvét (Készpénzes és Bankkártyás fizetés a futárnál):
   A Vásárló a termék átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával fizethet. Az utánvétes fizetés további költségekkel járhat, melyek pontos összegéről a vásárlás során, a pénztárban tájékozódhat.
3. Banki átutalás (Előre utalás):
   Előre utalás esetén a rendelési visszaigazolásban megadott bankszámlaszámra kérjük az összeget elutalni. A megrendelés feldolgozása és szállítása csak az összeg beérkezése után kezdődik meg. A rendelésről minden szükséges adatot elektronikus úton küldünk ki.

8.2. Fizetési folyamat biztonsága: Az online fizetések minden esetben titkosított, SSL-kapcsolaton keresztül történnek, hogy a Vásárlók bankkártyaadatai biztonságban legyenek. A fizetési adatok sem a MegaPlace Webáruház, sem a Barion rendszeren keresztül nem kerülnek nyilvánosságra. A Barion rendszer teljes mértékben megfelel a legmagasabb szintű adatvédelmi követelményeknek.

8.3. Fizetési visszaigazolás: A MegaPlace minden sikeres vásárlás után automatikusan visszaigazolást küld a Vásárlónak, amely tartalmazza a vásárlás részleteit, a fizetési módot, és a fizetendő végösszeget.

8.4. Fizetési pénznem: A MegaPlace Webáruházban a fizetés kizárólag HUF (magyar forint) pénznemben történik, egyéb valutát nem fogadunk el.

8.5. Utánvétes fizetési opció: A MegaPlace lehetőséget biztosít a futárnál történő készpénzes és bankkártyás fizetésre is. Ennek költségeit a Vásárló a megrendelés során látja, illetve a futárszolgálat által biztosított nyugtán is feltüntetésre kerül.

8.6. Fizetés Barion fiókkal vagy anélkül: A Barion használata kényelmes és biztonságos, a Vásárlók fiók nélkül is fizethetnek. A Barion rendszer lehetőséget nyújt az online fizetések egyszerű követésére és a vásárlások biztonságos kezelésére. A rendszer megfelel a Magyar Nemzeti Bank által támasztott követelményeknek.

8.7. Bankkártyás fizetés fedezet: A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a tranzakció során elegendő fedezet legyen a megadott bankszámláján. A sikertelen tranzakciókért a MegaPlace nem vállal felelősséget.

9. Termék átvétele és szállítási szabályok

9.1. A termék átvétele: A MegaPlace Webáruházban megrendelt termékek átvétele elsősorban házhoz szállítással történik, azonban a MegaPlace szerződött partnereken keresztül lehetőséget biztosít csomagpontokon vagy automatákban történő átvételre is. A Vásárló a megrendelési folyamat során kiválaszthatja a számára legmegfelelőbb átvételi módot, legyen az házhoz szállítás vagy a különböző átvételi pontok egyike.

9.2.Amennyiben a Vásárló csomagpontot vagy automatát választ, a MegaPlace e-mailben értesíti őt, amikor a termék megérkezik a kiválasztott pontra vagy automatába. A termék átvételének részletei, beleértve a szükséges kódokat és instrukciókat, szintén ebben az értesítőben kerülnek elküldésre. A Vásárló köteles a rendelését az értesítés kézhezvételétől számított, a megadott időszakon belül átvenni.

9.3. Házhoz szállítás és csomagponti átvétel feltételei: A MegaPlace Webáruházban megrendelt termékek házhoz szállítása Magyarország területén belül lehetséges, és különböző szállítási partnereken keresztül kerül teljesítésre. A Vásárló a megrendelési folyamat során választhatja a házhoz szállítást vagy az átvételt egy szerződött csomagponton vagy automatában. A megrendelés véglegesítése előtt a szállítási opciókat és azok esetleges költségeit egyértelműen feltüntetjük, így a Vásárló pontosan tisztában van a választott átvételi módhoz kapcsolódó díjakkal.

9.4. Csomagponti és automata átvétel szabályai: Amennyiben a Vásárló csomagpontra vagy automatába történő átvételt választ, a következő feltételek érvényesek:

• A csomagpontokra és automatákba történő szállítás esetében a Vásárlónak az értesítést követően kötelessége az adott ponton vagy automatában elhelyezett terméket az értesítésben megadott időintervallumon belül átvenni.
• A termék átvételéhez a Vásárló az e-mailben kapott információk alapján az átvételi kódot vagy QR-kódot használhatja.
• Amennyiben a terméket a Vásárló nem veszi át az értesítésben meghatározott időn belül, a MegaPlace fenntartja magának a jogot, hogy a szerződéstől elálljon, és a terméket visszaveszi a logisztikai rendszerébe. Ilyen esetben a Vásárló az esetlegesen kifizetett összeget az eredeti fizetési módnak megfelelően kapja vissza (pl. bankkártya, bankszámla, vagy egyéb fizetési mód).

9.5. A háztartási nagygépek szállítása során a MegaPlace fenntartja a jogot, hogy megtagadja a szállítást, amennyiben a helyszíni körülmények nem teszik lehetővé a biztonságos és megfelelő kézi mozgatást. Ilyen esetekben a szállítási teljesítés akkor is megtörténtnek tekinthető, ha a terméket a szállító nem tudja a rendeltetési helyre eljuttatni a következő körülmények miatt:

• Távolsági korlátok: Ha a terméket a legközelebbi parkolótól több mint 30 méterre kellene szállítani kézi erővel.
• Megközelíthetőség problémái: Az ingatlan megközelítése a terepviszonyok miatt nem lehetséges, vagy munka- és vagyonvédelmi okokból kockázatos.
• Lépcsőn történő szállítás akadályai: Amennyiben a lépcső balesetveszélyes (pl. nincs korlát, csúszós felület), vagy a szállítandó termékkel nem lehet elfordulni a lépcsőfordulóban.
• Ajtónyílás mérete: Ha a termék csomagolva nem fér át az ajtónyíláson, vagy a lakáson belüli mozgatás fizikailag akadályozott.

9.6. Szállítási korlátozások és biztonsági feltételek: A MegaPlace fenntartja a jogot, hogy megtagadja a termékek szállítását abban az esetben, ha a helyszín vagy a szállítási körülmények nem teszik lehetővé a biztonságos kézi mozgatást, különösen nagyméretű háztartási gépek esetén. Ilyen esetekben a csomagponti vagy automata szállítás alternatív megoldás lehet.

9.7.Házhoz szállítás folyamata és futárszolgáltatások: A MegaPlace Webáruház a termékeket különböző futárszolgálatokon keresztül juttatja el a Vásárlókhoz. A szállítási szolgáltatások és díjak a megrendelt termékek kategóriái alapján kerülnek megállapításra, és a Vásárló a megrendelési folyamat során választhatja ki a számára legmegfelelőbb szállítási módot.

10. Szállítási kategóriák

1. Packable termékek: Kisebb méretű termékek, mint például könyvek, kisebb elektronikai eszközök. Ezek a termékek alkalmasak csomagautomatába történő kézbesítésre, vagy normál házhoz szállítással is eljuttathatók a címzetthez.

• Szállítás díja: A szállítás költsége a választott átvételi módtól függ: házhoz szállítás esetén a normál futárdíj, csomagautomata esetén a csomagautomatákra vonatkozó díj kerül felszámításra.
• Megjegyzés: Maximum 2 db packable termék rendelése esetén csomagautomatában is átvételre van lehetőség, de 3 vagy több ilyen termék esetén házhoz szállítás történik.

10.2. Shippable termékek: Közepes méretű termékek, amelyek nagyobb helyet foglalnak, például monitorok vagy kisebb háztartási eszközök.

• Szállítás díja: Normál házhoz szállítás díjával, azonban 3 vagy több shippable termék esetén bigbox szállítási díjat számítunk fel.

10.3. Bigbox termékek: Nagyméretű és nehéz termékek, mint például háztartási gépek (mosógépek, hűtők).

• Szállítás díja: Bigbox szállítási kategóriába tartoznak, amely magasabb díjat vonhat maga után. Ha 3 vagy több ilyen kategóriájú terméket rendel, kedvezményes szállítási díjat alkalmazunk.
  • GLS XXL: A GLS XXL szolgáltatása kifejezetten nagyméretű termékek szállítására alkalmas, amelyek nem férnek bele a normál GLS szállítási keretek közé.
• Szállítás díja: Az XXL kategóriájú termékek a bigbox szállítási díjszabása szerint kerülnek szállításra. Amennyiben 3 vagy több XXL kategóriájú terméket rendel, külön feltételek alapján történik a szállítás.

10.5. Kevert kosár tartalom

Amennyiben a Vásárló különböző kategóriájú termékeket helyez a kosarába, a szállítási díjak az alábbiak szerint alakulnak:

• Packable + Shippable termékek: Ebben az esetben a shippable termékek miatt normál házhoz szállítás történik. Ha a shippable termékek száma meghaladja a 3-at, akkor bigbox szállításra kerül sor.
• Packable + Bigbox termékek: A bigbox kategóriába tartozó termékek szállításakor a packable termékeket is bigbox szállítással kézbesítjük.
• Shippable + Bigbox termékek: Ilyen esetben a bigbox szállítási díj kerül felszámításra, és a kisebb termékek is a bigbox szállítással érkeznek.

11. Fuvarozási korlátozások 

11.1. A MegaPlace Webáruházban a szerződéses ajánlat megtétele előtt a Vásárló egyértelműen tájékoztatást kap az esetleges fuvarozási korlátozásokról, valamint a rendelkezésre álló fizetési módokról. Ezeket a feltételeket minden esetben egyértelműen és olvashatóan tüntetjük fel a fizetési folyamat során.

11.2.Fuvarozási korlátozások a Magyarország határain belül történő szállításokra érvényesek, külföldre történő szállítás jelenleg nem lehetséges.

12. Futárszolgálatok és szállítási díjak

12.1. A MegaPlace különböző futárszolgálatokkal működik együtt, hogy a lehető legkényelmesebb és legmegbízhatóbb szállítási szolgáltatásokat biztosítsa a Vásárlóknak:

• GLS: Kisebb és közepes méretű csomagok házhoz szállítása vagy csomagautomatákba történő kézbesítés.
• GLS XXL: Nagy méretű csomagok szállítása, amelyek meghaladják a normál GLS szállítási kereteket.
• MPL: Házhoz szállítás és csomagpontokra történő kézbesítés a Magyar Posta Logisztikai Szolgáltatásain keresztül.
• Foxpost: Automatákba történő csomagküldés kisebb méretű csomagok esetén.
• HDT: Nagyméretű, nehéz termékek (bigbox) szállítása.

12.2. A szállítási díjak a megrendelési folyamat során kerülnek meghatározásra, és a termékek mérete, mennyisége, valamint a választott szállítási mód alapján számítjuk ki.

12.3. Amennyiben egyetlen terméket rendel, a termékoldalon és a kosárban is pontosan megjelenik a szállítási díj, amelyet a termék mérete és súlya alapján kalkulálunk. Több termék rendelése esetén a végleges szállítási díj a kosárfolyamat során, a rendelés leadása előtt jelenik meg, mivel ilyenkor a rendszer figyelembe veszi a termékek együttes súlyát és méreteit. Így a Vásárló minden esetben biztos lehet abban, hogy a végleges szállítási költségeket pontosan megismeri a fizetés előtt.

13. Szállítási idők

13.1. A futárszolgáltatások különböző szállítási időkkel dolgoznak:

• GLS: Általában 2-4 munkanap, hétvégi szállítás nem elérhető.
• GLS XXL: Nagyobb méretű termékek esetén 2-4 munkanap, külön logisztikai kezelést igényelhet.
• MPL: Általában 2-3 munkanap, csomagpontokra akár 1-2 munkanap.
• Foxpost: 2-3 munkanap csomagautomatákba, hétvégi szállítás is elérhető.
• HDT: 3-5 munkanap nagyobb méretű termékeknél, bigbox kategóriában.

13.2. Szállítási követés: A MegaPlace lehetőséget biztosít a Vásárlóknak, hogy online nyomon kövessék csomagjaik helyzetét a futárszolgálatok nyomkövetési rendszerén keresztül. A megrendelés leadását követően a Vásárlók e-mailben megkapják a nyomkövetési számot, amely segítségével a futárszolgálat weboldalán bármikor ellenőrizhetik a szállítás állapotát.

13.3. A küldemény átvételének megtagadása: A küldemény átvételének megtagadása akkor következik be, ha a címzett vagy az átvételre jogosult meghatalmazott elzárkózik az átvételtől, vagy nem igazolja a személyazonosságát. Az átvétel megtagadása esetén a futár a kézbesíthetetlenségi okot rögzíti, és a címzettnek értesítést hagy hátra.

13.4. Kézbesíthetetlenség: Kézbesíthetetlennek minősül a küldemény, ha azt a címzettnek az alábbi okok miatt nem lehet kézbesíteni:

• Helytelen vagy nem létező cím.
• Címzett ismeretlen vagy elköltözött.
• A címzett megtagadta az átvételt.

14. További szállítási szolgáltatások és információk

14.1. A MegaPlace Kft. kiemelten fontosnak tartja, hogy a Vásárlók részére minden szállítási opcióról megfelelő tájékoztatást nyújtson, valamint hogy a rendelési folyamat során minden információ átlátható és könnyen hozzáférhető legyen. Ezért a megrendelés leadása előtt a Vásárlók részletesen megismerhetik a rendelkezésre álló szállítási opciókat, beleértve a futárszolgálatok által kínált szolgáltatásokat, a várható szállítási időket és a kapcsolódó költségeket. A weboldalunk folyamatosan frissül annak érdekében, hogy mindig naprakész információkkal lássuk el Vásárlóinkat.

14.2. Szállítási információk nyomon követése: Minden Vásárlónk számára biztosítjuk a csomagok online nyomon követésének lehetőségét, hogy valós időben információt kapjanak a szállítás aktuális állapotáról. A megrendelést követően a Vásárlók e-mailben kapnak egy nyomkövetési számot, amellyel a futárszolgálatok online rendszerein keresztül pontosan láthatják, hol tart a szállítási folyamat. Ez különösen hasznos akkor, ha több termék érkezésére számítanak, vagy ha pontosan szeretnék tervezni a csomagok átvételét.

14.3. Különleges szállítási igények: Amennyiben a Vásárlónak speciális szállítási igényei vannak (például időzített szállítás, emeletes házba történő szállítás vagy egyéb nehezített körülmények), lehetőséget biztosítunk arra, hogy előre jelezze ezeket a rendelés során. Bizonyos esetekben ezeket a speciális igényeket további díjazás mellett tudjuk teljesíteni, de minden esetben előzetes egyeztetés szükséges.

14.4.Szállítási értesítések: A MegaPlace Kft. minden szállítás előtt értesíti Vásárlóit a szállítás pontos dátumáról és várható időpontjáról. Így a Vásárlók felkészülhetnek a csomag átvételére, és biztosíthatják, hogy valaki jelen legyen az átvételi címen. Az értesítések e-mailben és SMS-ben is történhetnek, a Vásárló által megadott preferenciák alapján.

14.5.Visszáru kezelése és újraszállítás: Amennyiben egy csomag kézbesítése valamilyen okból meghiúsul (például a Vásárló nincs jelen a megadott címen, vagy nem tudja átvenni a csomagot), a MegaPlace Kft. lehetőséget biztosít a csomag újraszállítására. A kézbesítés sikertelensége esetén a Vásárló automatikus értesítést kap a meghiúsult szállításról, és egy új szállítási időpontot egyeztetünk vele. Felhívjuk figyelmét, hogy az újraszállítás díját ilyenkor a Vásárló viseli, kivéve, ha a szállítás meghiúsulásának oka a futárszolgálat hibájából történt.

14.6. Szállítási biztosítás: Minden házhoz szállított termékünk alapértelmezett szállítási biztosítással rendelkezik, amely védi a Vásárlót a termékek szállítás közbeni sérülése esetén. Amennyiben a Vásárló észreveszi, hogy a csomagolás vagy a termék megsérült a szállítás során, azonnal jeleznie kell azt a futárnak, és fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. A sérülés dokumentálása után a MegaPlace Kft. gondoskodik a termék cseréjéről legkésőbb a jegyzőkönyv beérkezését követő 30 napon belül vagy a vásárlási összeg visszatérítéséről.

15. Tájékoztatás a fogyasztó indokolás nélküli, 14 napos elállási jogáról

15.1. A fogyasztót – bizonyos kivételektől eltekintve (lásd következő pontban)  –  indoklás nélküli elállási jog illeti meg online adásvételi szerződés esetén

• a terméknek, több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
• ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
• a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül. 

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

15.2.Jogszabályi kivételek, az elállási jog kizárása: A fogyasztónak minősülő Vásárlót az alábbi esetekben nem illeti meg az indkolás nélküli elállási jog:

• Lezárt csomagolású hang- és képfelvétel, valamint számítógépes és játékkonzol szoftverek esetén, amennyiben a csomagolást a Vásárló az átvételt követően felbontotta. Ilyen esetekben a termék visszaküldése a csomagolás megbontása miatt nem lehetséges, hiszen ezek a termékek jogvédettek és egyéb biztonsági okokból nem fogadhatók vissza.
• Nem előre gyártott, a fogyasztó kérésére vagy utasítása alapján készített termékek esetén, amelyek kifejezetten a Vásárló igényeire lettek szabva. Ide tartoznak a személyre szabott termékek, egyedi megrendelések, amelyek esetében a termék jellege miatt az elállási jog nem gyakorolható.
• Zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza. Ilyenek például, de nem kizárólagosan: lázmérők, inhalátorok, vércukorszint mérők, borotvák, epilátorok, és egyéb személyes higiéniai termékek, amelyek visszaküldése a bontott csomagolás után nem lehetséges.
  • A bontott csomagolású termékek visszaküldésének kizárása a higiéniai termékek esetében azért indokolt, mert ezek a termékek közvetlen kapcsolatba kerülnek a Vásárló testével, így a használatuk után a termékek higiéniája nem garantálható újraértékesítés céljából.
• További termékek, amelyeknél az elállási jog nem érvényesíthető, miután a csomagolást felbontották, különösen, de nem kizárólagosan:
  • Párnák, matracok, ágyneműk, és egyéb alváshoz, pihenéshez kapcsolódó termékek, amelyek visszaküldése bontott csomagolás esetén nem lehetséges, mivel használatuk állapota szemrevételezéssel nem állapítható meg.

• Higiéniai és egészségvédelmi termékek: Zárt csomagolású termékek, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból az átadást követően felbontás után nem küldhetők vissza.
• Digitális tartalmak: Olyan digitális tartalmak esetén, amelyeket nem tárgyi adathordozón értékesítettek, és a Vásárló beleegyezésével már megkezdődött a digitális termék hozzáférése vagy letöltése.
• Nem a gyárilag telepített operációs rendszer található a terméken, azaz a számítástechnikai eszközök és egyéb termékek esetében a szoftver módosítása kizárja az elállási jogot.
• A termékhez járó, termékre telepített szoftver aktiválása után, különösen ha a termékhez kapcsolódó kódok (pl. belépési kód, zárolási kód stb.) nem kerültek kikapcsolásra vagy eltávolításra.
• Beüzemelt és kipróbált nyomtatók esetében, ha a terméket már használták, és a nyomtatási funkció kipróbálásra került.
• Beépíthető készülékek esetén a beépítést követően, különösen, ha a készülék telepítése megtörtént.
• Beüzemelt és kipróbált porszívók esetén, amelyek már használatban voltak.
• Villanófényes szőrtelenítő készülék vásárlása esetén, ha a terméket már kipróbálták.
• Akkumulátorok vásárlása esetén, amely termékek bontott csomagolású vagy használt állapotban nem küldhetők vissza.

15.3. Az elállási jog gyakorlása a szerződés megkötése és a termék átvétele között: A fogyasztónak minősülő Vásárlót megilleti az a jog, hogy elálljon a szerződéstől még a termék átvétele előtt is. Ez azt jelenti, hogy a Vásárló dönthet úgy, hogy a rendelés feladása után, de még a termék átvétele előtt visszalép a vásárlástól. Az elállási jog ebben az esetben is gyakorolható, és a Vásárló értesítheti a MegaPlace Kft.-t elállási szándékáról, amelynek nyomán a rendelés törlésre kerül, és a Vásárló által esetlegesen már kifizetett összegek visszatérítésre kerülnek.

15.4. Elállási szándék közlése és nyilatkozat minta: Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló élni kíván az elállási jogával, elállási szándékát egyértelmű nyilatkozat formájában kell közölnie a MegaPlace Kft.-vel. Ezt a nyilatkozatot az alábbi módokon lehet eljuttatni:

• Postai úton,
• Elektronikus úton e-mailben,
• Telefonon keresztül
• személyesen Szolgáltató üzletében, ha üzemeltet boltot a Szolgáltató és a fogyasztó olyan termékvásárlástól áll el, amely terméket a Szolgáltató az üzletében is értékesít.

15.5. Az elállási jog gyakorlásához felhasználható nyilatkozat-minta (sablon) elérhető a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 1. sz. Mellékletében. A nyilatkozatnak (ha nem a mintát veszi alapul a fogyasztó) tartalmaznia kell az elállás szándékát és a megrendelés azonosító adatait, amely alapján a MegaPlace az elállási kérelmet feldolgozhatja. A Vásárlónak gondoskodnia kell arról, hogy a nyilatkozatot az elállásra nyitva álló időszakban juttassa el a MegaPlace részére.

15.6. Az elállási jog igazolása: Vitás esetben a fogyasztónak minősülő Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát határidőben és a vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelően gyakorolta. Ennek során a Vásárlónak hitelt érdemlően kell igazolnia, hogy elállási nyilatkozatát az elállásra nyitva álló időszakban juttatta el a MegaPlace részére. Amennyiben a Vásárló nem tudja kétséget kizáró módon bizonyítani az elállás érvényesítését, a szerződés továbbra is hatályban marad, és az elállási jog gyakorlása nem lesz érvényes. Az elállási nyilatkozatot a Vásárlónak javasolt ajánlott küldeményként postára adnia (mivel neki kell bizonyítania vita esetében annak megtételét, annak érdekében, hogy bizonyítható legyen a feladás dátuma). E-mailes közlés esetén az e-mail Szolgáltatóhoz megérkezésének időpontja számít az elállási jog gyakorlásának igazolásakor. A Vásárló határidőben jár el, ha az elállási időszak (14 nap) lejárta előtt elküldi nyilatkozatát.

15.7. A termék visszaküldése elállás esetén: Az elállási jog gyakorlásakor a fogyasztónak minősülő Vásárló köteles a megrendelt terméket (tartozékaival, lkotorészeivel és termékdokumentációjával együtt) haladéktalanul, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a MegaPlace Kft.-nek. A termék visszaküldésének költségei a Vásárlót terhelik, és az utánvéttel visszaküldött csomagokat a MegaPlace nem veszi át. Visszaküldési cím: MegaPlace Kft., 1097 Budapest, Gubacsi út 32., Citypoint B épület. A visszaküldés során a kárveszély a Vevőt terheli,ezért javasoljuk a termék biztonságos becsomagolását, amire legcélszerűbb a gyári csomagolás, vagy azzal azonos szintű állagvédelmet biztosító csomagolás.

15.8.Az elállási jog érvényesítésével kapcsolatban a Vásárlót a termék visszaküldési költségén kívül semmilyen egyéb költség nem terheli. A MegaPlace a visszaküldött termék átvétele után haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget és a kiszállítás díját, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

15.9. A visszatérítés szabályai elállás esetén

15.9.1. Ha a fogyasztónak minősülő Vásárló eláll a szerződéstől, a MegaPlace Kft. haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. Azonban a következő kivételek érvényesülnek:

• A termék visszaküldésének költsége: A termék visszaküldéséért fizetett költséget a Vásárló viseli 
• Többletköltségek: Azok a költségek, amelyek azért merülnek fel, mert a Vásárló a MegaPlace által kínált legolcsóbb, szokásos fuvarozási módtól eltérőt választott.
• Nem magyarországi bankszámlára történő visszautalás költsége: Ha a Vásárló külföldi bankszámlára kéri a visszatérítést, az ezzel járó tranzakciós költségek a Vásárlót terhelik.

15.9.2. A MegaPlace Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket (annak valamennyi tartozékával, alkotórészével, dokumentációjával együtt), vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte. A két esemény közül a MegaPlace a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés bankkártyás vagy előre utalásos fizetés esetén kizárólag arra a bankszámlára történik, amelyet a Vásárló a fizetéskor megadott. Készpénzes visszafizetésre nincs lehetőség.

15.10. Tájékoztatási kötelezettség megszegése esetén az elállási jog meghosszabbítása: Amennyiben a MegaPlace Kft. nem teljesítette a fogyasztónak járó elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségét, az elállási határidő automatikusan 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a MegaPlace Kft. a 14 napos elállási határidő lejárta után, de a következő 12 hónapon belül közli a megfelelő tájékoztatást, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő ezen tájékoztatástól számított 14 nap múlva jár le. Az elállási jog érvényesítéséhez elegendő, ha a fogyasztónak minősülő Vásárló az elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatot az elállási időszak lejárta előtt megküldi . A termék visszaküldésének időpontja szintén fontos az elállás határidőn belüli érvényesítéséhez.

15.11. Termék használatának mértéke elállás esetén: Ha a Vásárló a szerződéstől való elállás során a terméket olyan mértékben használta, amely meghaladja a termék jellege, tulajdonságai, vagy működésének megismeréséhez szükséges mértéket, akkor a  MegaPlace Kft. jogosult az ebből eredő értékcsökkenést levonni a visszatérítendő összegből. Az értékcsökkenés mértéke a termék állapotának, elhasználódásának és kopásának mértéke alapján kerül meghatározásra.

15.12. Digitális tartalmak vásárlása esetén érvényes elállási szabályok: A digitális tartalmak vonatkozásában, amelyeket a MegaPlace Kft. online platformján keresztül kínál, speciális elállási szabályok érvényesülnek. A digitális tartalmak elállási joga szűkebb keretek között mozog, különösen akkor, ha a Vásárló már megkezdte a digitális termék letöltését vagy használatát.

15.13. Fizikai játék szoftver vásárlására vonatkozó elállási szabályok: Amennyiben a Vásárló fizikai formában vásárol játék szoftvert – tehát dobozos változatot, amely tartalmazhat letöltőkódot vagy lemezt –, az elállási jogra szintén speciális szabályok vonatkoznak. Ezek a szabályok különösen a termék dobozának felbontására és a letöltőkód felhasználására vonatkoznak. 

15.14. Az elállási jog időtartama és feltételei: A MegaPlace Kft. által biztosított elállási jog a fogyasztónak minősülő Vásárlók részére a szerződés megkötésétől számított 14 naptári nap-ig érvényesíthető, amely időszak lejárta után a Vásárló elállási jogát nem gyakorolhatja. A 14 napos határidőn túl nincs lehetőség az elállásra, és a MegaPlace Kft. nem biztosít meghosszabbított elállási időszakot.

15.18. Az elállás következményei

a) Kölcsönösen kapott teljesítések visszatérítése: Érvényes elállás esetén minden kölcsönösen kapott teljesítést vissza kell téríteni. Ha a Vásárló a terméket csak részben, vagy a rendeltetésszerű használatot meghaladó mértékben, elhasználódott, sérült, vagy nem működő állapotban tudja visszaadni, köteles az ebből eredő kárt megtéríteni. A MegaPlace Kft. az irányadó jogszabályok szerint a 14 napos, indokolás nélküli elállási jogot biztosítja a fogyasztónak minősülő Vásárlók számára, amely időszak után az indokolás nélküli elállásra már nincs lehetőség. 

b) A termék visszaküldésének költségei: A termék visszaküldésének közvetlen költségei a Vásárlót terhelik. Amennyiben a szerződés megkötésével egyidejűleg a MegaPlace Kft. kiszállította a terméket a Vásárlónak, és a termék jellegéből adódóan postai úton nem küldhető vissza (pl. nagyméretű háztartási gépek, bútordarabok stb.), a MegaPlace Kft. szerződött futárszolgálatokkal biztosítja a visszaszállítást, azonban ennek a költsége a Vásárlót terheli. Kisebb méretű termékek esetében, amelyek postai úton visszaküldhetők, a visszaküldési költségek szintén a Vásárlót terhelik.

c) Visszatérítési kötelezettség: A MegaPlace Kft. vállalja, hogy a Vásárló által kifizetett összeget – beleértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is – haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. Amennyiben a Vásárló kifejezetten a MegaPlace Kft. által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az abból eredő többletköltségek nem téríthetők vissza.

d) Visszatartás lehetősége: A termék adásvételére irányuló szerződés esetén a MegaPlace Kft. fenntartja a jogot a visszatérítés visszatartására mindaddig, amíg a Vásárló nem szolgáltatja vissza a terméket, vagy kétséget kizáróan nem igazolja a visszaküldést. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A visszatérítés az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul. A visszatérítési mód alkalmazása nem eredményezhet semmilyen többletköltséget a Vásárló számára.

16. Fizikai játék szoftver vásárlása

16.1. A MegaPlace Kft. fizikai szoftvereket is értékesít: A MegaPlace Kft. kínálatában nem csak digitális játékok szerepelnek, hanem úgynevezett fizikai szoftverek is, amelyekhez a Vásárló egy kézzelfogható, dobozos formátumban jut hozzá. Fizikai szoftverek alatt azokat a játékprogramokat értjük, amelyekhez a dobozban található CD/DVD lemez vagy letöltőkód segítségével lehet hozzáférni. Ezek a szoftverek abban különböznek a digitális tartalmaktól, hogy fizikailag is létező tárgy (a tok vagy doboz, valamint a benne található kód vagy lemez) kerül kiszállításra a Vásárló részére.

16.2. A MegaPlace Kft. minden esetben felhívja a Vásárlók figyelmét arra, hogy a gyártói szoftverfrissítések telepítéseelengedhetetlen a megfelelő működéshez. A frissítésekkel kapcsolatos további tájékoztatást és technikai információkat a termékhez mellékelt dokumentációban vagy a gyártói weboldalon találhatják meg.

16.3. Az elállási jog korlátozása fizikai szoftver vásárlása esetén: A MegaPlace Kft. fizikai szoftverek vásárlása esetén a fogyasztók nem élhetnek az elállási jogukkal, amennyiben a termék csomagolását felbontották. Ez a szabály megfelel a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 20. §-ának, amely kimondja, hogy az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyek csomagolása higiéniai vagy egyéb okokból felbontás után nem küldhető vissza. A fizikai szoftverek esetén különösen a lemezek vagy letöltőkódok használata miatt ez a korlátozás érvényesül, hiszen ezek aktiválása után a termék nem értékesíthető újra.

16.4. A visszaélés gyanús elállási esetek megítélése: A MegaPlace Kft. biztosítja a jogszerű és rendeltetésszerű joggyakorlást, így a fogyasztó elállási jogának gyakorlását és a hatályos jogszabályok szerint intézkedik. Visszaélés gyanújának esetén – például ha a Vásárló többször visszaélésszerűen gyakorolja az elállási jogát, vagy a termék nem a rendeltetésszerű használatot, normál kipróbálást  követően (hanem túlhasznált, leamortizált állapotban) kerül visszaadásra – a MegaPlace Kft. a jogszabályok adta kereteken belül eljárhat.

17. Kellékszavatosság

17.1. Kellékszavatossági igény érvényesítése: A MegaPlace Kft. hibás teljesítése esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló és a fogyasztónak nem minősülő vásárló is kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit azokra a termékhibákra vonatkozóan, amelyek oka már a termék átadása időpontjában fennállt. A két éves határidő lejártát követően a fogyasztónak minősülő Vásárló nem élhet kellékszavatossági jogával.Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a Vásárló az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti kellékszavatossági igényeit. 

Használt termékek esetén a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Használt termék esetében a Szolgáltató 1 (egy) év kellékszavatosságot vállal a fogyasztónak minősülő Vásárló irányában, azaz a Vásárló 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Ha a használt termék hibás (pl. esztétikai hibás) és erről a fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

17.2. A szavatossági jogok: 

Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint

• kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne; vagy
• az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

17.3. Áttérés másik szavatossági jogra: A Vásárló a választott szavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, de az áttérés költségeit köteles viselni, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a MegaPlace Kft. adott okot.

17.4. Hiba közlése: A Vásárló köteles a termék hibáját annak felfedezése után haladéktalanul, de amennyiben fogyasztónak minősül, akkor is legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni a MegaPlace Kft.-vel. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős. Fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztói szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ilyen esetben elegendő a hiba közlésén túl annak igazolása (számla vagy a számla másolatának bemutatása), hogy a Terméket a Vásárló a Szolgáltatótól vásárolta.

17.5. Bizonyítási teher: A szerződés teljesítésétől számított egy éven belül a fogyasztónak minősülő Vásárló kellékszavatossági igényének érvényesítéséhez elegendő a hiba közlése és annak igazolása, hogy a terméket a MegaPlace Kft.-től vásárolta (például számla vagy számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetekben a MegaPlace Kft. csak akkor mentesül a szavatossági felelősség alól, ha képes bizonyítani, hogy a hiba a teljesítést követően keletkezett (például a termék nem rendeltetésszerű használata miatt). Egy év letelte után azonban a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba, ill. annak oka már a teljesítés időpontjában is fennállt.

18. Termékszavatossági igény érvényesítése fogyasztó Vásárló által

18.1. Ha a termék hibás, a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a kellékszavatossági jogok helyett termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igény keretében a Vásárló kijavítást vagy kicserélést kérhet. A termék hibájának fennállását a Vásárlónak kell bizonyítania. A Szolgáltató által a fogyasztónak eladott Termék hibája esetén a fogyasztó követelheti a Szolgáltatótól, hogy a Termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a Terméket cserélje ki. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a Terméknek a Szolgáltató által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a Szolgáltató által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

18.2.A fogyasztónak minősülő Vásárló termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezésétől számított két hónapon belül közölnie kell a gyártóval vagy forgalmazóval.

18.3. Mentesülés termékszavatossági kötelezettség alól

A gyártó vagy forgalmazó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak vagy forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. 

18.4. Mentesülés kellékszavatossági és termékszavatossái kötelezettség alól: Nem terheli kellékszavatossági és termékszavatossági kötelezettség sem a Szolgáltatót akkor, ha a Vásárló, a Termék hibájáról a vásárlást megelőzően tudott és ennek ellenére kötött szerződést, illetve, ha a Termék hibáját a Vásárló maga okozta.

18.5. Hibás teljesítés és termékszavatossági igények: A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a kellékszavatossági jogot, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Előbbit a termék eladójával utóbbit annak gyártójával szemben. Kellékszavatossági igény javításra, termékcserére, megfelelő árleszállításra vagy elállásra vonatkozhat, míg a termékszavatossági igény kizárólag a termék kijavítására vagy kicserélésére irányulhat. 

18.6. Termék hibájának bizonyítása: A fogyasztónak minősülő Vásárló termékszavatossági igénye érvényesítésekor köteles bizonyítani, hogy a termék hibája fennáll, és az nem felel meg a forgalomba hozatalakor érvényes minőségi követelményeknek, vagy eltér a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságoktól. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a Terméknek a Szolgáltató által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a Szolgáltató által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény kizárólag a hibás termék kijavítására vagy kicserélésére vonatkozik. A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét  a továbbiakkban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti

18.7. Termékszavatossági igény érvényesítésének határideje: A fogyasztónak minősülő Vásárló termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. A határidő lejártát követően ez a jog megszűnik. A hiba felfedezését követően a fogyasztónak késedelem nélkül, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül kell a hibát közölnie a gyártóval vagy forgalmazóval. A hiba két hónapon belüli közlése a jogszabályok szerint késedelem nélkülinek minősül.

18.8. Termékszavatosság érvényesítése a gyártóval vagy forgalmazóval szemben: A fogyasztónak minősülő Vásárló termékszavatossági igényét közvetlenül az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja, és köteles a hibát késedelem nélkül jelezni. 

19. A fogyasztót megillető kötelező jótállás (hétköznapi nevén „garancia”)

19.1. Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet szerinti tartalommal és határidővel a Szolgáltató a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet mellékletében felsorolt termék értékesítése (pl. háztartási készülékek, villamossági energiával működtetett szépségápolási eszközök, stb.) esetében kötelező jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül. Mentesül a jótállási kötelezettség alól a Szolgáltató, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen karbantartás miatt). 

19.2. A kötelező jótállás határideje: a 2024. május 8. napjától kötött fogyasztói szerződéseknél a kötelező jótállás határideje a fent említett IM rendelet Melléklete szerinti tartós fogyasztási cikkekre 10 ezer forintot elérő és azt meghaladó, de a 250 ezer forintot meg nem haladó eladási ár esetében kettő év, továbbá a 250 ezer forintnál drágább termékekre három év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik, azonban amennyiben a berendezés üzembe helyeztetésére az átadást követő hat hónapon túl kerül sor, akkor a határidő az átadás napjával kezdődik.

19.3. Jótállási igénye alapján a fogyasztó választása szerint

• kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet; vagy
  • az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének lehetőleg 15 napon belül nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt azonban nincs helye elállásnak.

19.4. A kijavítás vagy kicserélés intézése: a MegaPlace törekszik, hogy a kijavítás, a kicserélés legfeljebb 15 napon belül megtörténjen, azzal, hogy amennyiben a kijavítás vagy a kicserélés időtartama meghaladja a tizenöt napot, a Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztót a kijavítás vagy kicserélés várható időtartamáról. A kijavítás során csak új alkatrész kerülhet a termékbe beépítésre.

19.5. Amennyiben az első alkalommal történő javítás során megállapítja a Szolgáltató, miszerint a termék nem javítható, vagy amennyiben a kijavításra a kijavítási igény Szolgáltatóval történő közlésétől számított harminc napon belül nem kerül sor, akkor a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában nyolc napon belül kicseréli a Szolgáltató a terméket, illetve ha a csere nem lehetséges, és a vételár arányos leszállítását nem igényli a fogyasztó, akkor visszatéríti a fogyasztó részére az általa bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton vagy nyugtán feltüntetett vételárat.

19.6. Amennyiben a kötelező jótállási határidőn belül a termék három alkalommal történő kijavítást követően ismételten (negyedik alkalommal) meghibásodik, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Amennyiben a kicserélésre nincs mód, a fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton vagy nyugtán feltüntetett vételárat 8 napon belül visszatéríti részére a Szolgáltató.

19.7. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza (és nem áll fenn a jótállási igény érvényesítésének kizáró oka (pl. szakszerűtlen beüzemelés, rendeltetésellenes használat stb.).

19.8. Felelősségi rendelkezés: Szolgáltató nem tartozik sem szavatossággal, illetve jótállással sem az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan használatból, kezelésből, nem rendeltetésszerű igénybevételből, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából, karbantartásának elmulasztásából keletkeztek, ill. a természetes elhasználódásból/avulásból származó hibákért sem felel a Szolgáltató.

20. Gyártói jótállás: A jogszabály által előírt ún. kötelező jótállás esetétől teljesen függetlenül előfordulhat, hogy a terméknek a gyártója a termék tartósságára (önkéntes, szerződéses) jótállást biztosít. Ezt nevezzük gyártói jótállásnak, amely gyártói jótállás feltételeit (határidejét és érvényesítésének feltételeit, valamint annak keretében gyakorolható jogosultságokat) a jótállási nyilatkozatában rögzít (ún gyártói garanciadokumentumban). Kérjük, a  gyártói jótállás feltételeiről minden esetben körültekintően tájékozódjanak a gyártó által a termékhez biztosított gyártói jótállási nyilatkozaton vagy a gyártó elérhetőségein (pl. lehetséges, hogy a gyártó a saját weboldalán adja meg a gyártói garancia feltételeit, ill. regisztrálnia kell a terméket a gyártói garancia érvényesítéséhez, stb.).

21. Eljárás hibás termék, jogilag hibás teljesítés esetén, reklamáció és panaszkezelés

21.1. A hibás termékkel kapcsolatos reklamációt a Vásárló a MegaPlace Webáruház ügyfélszolgálatán keresztül, vagy az erre vonatkozó elérhetőségeken teheti meg. A hibás teljesítés miatt indított, kellékszavatossági jogalapú igényérvényesítés a fogyasztónak minősülő Vásárlók számára a termék átvételétől számított 2 éven belül, míg a nem fogyasztóknak minősülő Vásárlók számára 1 éven belül érvényesíthető. Amennyiben a termékre gyártói és/vagy kötelező jótállás vonatkozik, annak határideje a kellékszavatossági és termékszavatossági határidőktől eltérő lehet.

21.2. A Vásárló köteles az átvételkor ellenőrizni a terméket, és ha a csomagolás sérült, köteles ezt a szállítónak jelezni, és kérni a sérülésről jegyzőkönyv felvételét. Ha a Vásárlónak mennyiségi vagy minőségi kifogása van, azt haladéktalanul jeleznie kell a MegaPlace ügyfélszolgálatán.

21.3. Amennyiben a reklamáció megalapozott, a szállító díjmentesen visszaszállítja a hibás vagy tévesen kiszállított terméket. A MegaPlace Kft. ilyen esetekben haladéktalanul intézkedik a hiba kija-vításáról, illetve a helyes termék díjmentes kiszállításáról.

21.4. Panaszkezelés és Jogérvényesítés a MegaPlace Kft.-nél

Panaszkezelési módok: A MegaPlace Kft. számára kiemelten fontos, hogy a vásárlói elégedettek legyenek a szolgáltatásainkkal. Betartva az irányadó szabályozást, ennek érdekében egyszerű és gyors panaszkezelési lehetőségeket biztosítunk a vásárlók számára. Amennyiben a vásárló panaszt kíván benyújtani, azt az alábbi módokon teheti meg:

1. Elektronikus úton: A panaszát elküldheti a MegaPlace Kft. ügyfélszolgálatának az hello@megaplace.hu  email címen, ahol kollégáink a lehető leggyorsabban megvizsgálják és feldolgozzák a beérkező panaszokat. A beérkezett panaszokat azonnal rögzítjük, és 30 napon belül igazolható módon, érdemben megválaszoljuk. Minőségi kifogása kapcsán (így szavatossággal, jótállással kapcsolatos reklamációkor), amennyiben azonnal nem tudunk megalapozott álláspontra jutni,  5 munkanapon belül jelzünk vissza a kért igénye teljesíthetőségéről.
2. Postai úton: Amennyiben a vásárló postai úton szeretne panaszt benyújtani, levelét a MegaPlace Kft. hivatalos székhelyére, az alábbi címre küldheti: 1097 Budapest, Gubacsi út 32., Citypoint B épület.
3. Telefonon: ….

21.5. Jogérvényesítési lehetőségek: Amennyiben a MegaPlace Kft. panaszkezelési folyamata vagy annak eredménye nem felel meg a vásárló elvárásainak, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésére:

1. Békéltető Testületi Eljárás:
   A MegaPlace Kft. és a fogyasztónak minősülő Megrendelő közötti esetleges fogyasztói jogviták rendezéséhez a vásárlónak joga van békéltető testületi eljárást kezdeményezni, amennyiben előzetesen megkísérelte vitáját rendezni a vállalkozással. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti vármegyében működő békéltető testülethez fordulhat, amennyiben nem rendelkezik ilyen címmel, a MegaPlace Kft. székhelye szerinti testület az illetékes.

A békéltető testületek célja, hogy a fogyasztói jogvitákat békés úton rendezzék, és ezáltal k a felek közötti egyezséget. A MegaPlace Kft. a békéltető testületek döntései tekintetében nem tett általános alávetési nyilatkozatot, de minden békéltető testületi eljárásban részt vesz és az eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Az Ön lakóhelye szerinti illetékes békéltető testületről az ÁSZF mellékletében és a https://bekeltet.bkik.hu oldalon tájékozódhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

1. Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
2. Telefonszám: +36 1 488 2131
3. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
4. Honlap: www.bekeltetes.hu
5. Fogyasztóvédelmi Hatóságok: Ha a vásárló úgy érzi, hogy jogai sérültek, a vármegyék és a főváros kormányhivatalain belül működő fogyasztóvédelmi hatóságnál tehet bejelentést. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei a https://fogyasztovedelem.kormany.hu/ oldalon találhatók.

Budapesti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei:

2. 1117 Budapest, Prielle Kornélia u.4/b., 
3. Telefon: (1) 450 2598, 
4. E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
5. Honlap: https://fogyasztovedelem.kormany.hu
6. Bírósági Eljárás: A vásárló vitás ügyével a bírósághoz is fordulhat.  Fizetési meghagyásos eljárás a fizetési meghagyásos eljárásról szóló 2009. évi L. törvény, míg peres eljárás kezdeményezése a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény alapján lehetséges.
7. Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül: Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezzék a következő linken http://ec.europa.eu/odr keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.Ennek kezdeményezéséhez a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztónak kell beregisztrálnia, kitölteni a vonatkozó kérelmet, majd elektronikusan beküldeni a platformon keresztül.

22. Vegyes és záró rendelkezések

22.1. A Szolgáltató jogosult a felhasználóknak a webshop felületén történő egyidejű tájékoztatása mellett a jelen Általános Szerződési Feltételeket indokolt esetben, egyoldalúan is módosítani. A Szolgáltató az ÁSZF lényeges feltételeinek megváltozásának tényére külön felhívja  a felhasználó figyelmét. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a webshopból történő első rendelés alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, az új rendelkezéseket a módosítást követően szabályosan leadott megrendelésekre alkalmazza Szolgátató. Az ÁSZF módosításának hatályba lépését megelőzően leadott és még nem teljesített megrendelésekre a megrendelés leadásának napján hatályban volt ÁSZF rendelkezései az irányadók.

Kelt: Budapesten, 2024.10.16.

1. sz. Melléklet a fogyasztó elállási nyilatkozata megtételéhez
2. sz. Melléklet a békéltető testületek elérhetőségei
3. sz. Melléklet a 45/2014 Korányrendelet szerinti fogyasztói tájékoztatásokkal szavatosságról, jótálláról

Mellékletek:

1. sz. Melléklet: Elállási nyilatkozat-minta (Fogyasztónak minősülő Vásárló 14 napon belüli elállása esetére)

Címzett: MegaPlace Kft. 1097 Budapest, Gubacsi út 32., Citypoint B épület vagy a MegaPlace Kft. ügyfélszolgálatának az email címe: hello@megaplace.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorolom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés kapcsán:

A termék megjelölése: 

Szerződéskötés/átvétel időpontja: 

Fogyasztó neve, címe: 

Fogyasztó aláírása (csak papíralapú üzenet esetén):

Keltezés: 

2-es számú Melléklet: az egyes vármegyékben működő békéltető testületek elérhetőségei

Regionális illetékességű békéltető testületek elérhetőségei 2024. január 1-től

3.sz. Melléklet: A 45/2014. (II. 26.) korm. rendelet szerint elvárt fogyasztói tájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról 

1.Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a MegaPlaceKft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, de a hibát a vállalkozás költségére Ön nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja.  Végső esetben a szerződéstől elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben (akitől a terméket megvásrolta) érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2.Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, ha fogyasztó vásárlónak minősül.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén? Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával? Ön hibás teljesítés esetén jogszabály (így a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet és a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet alapján) ún. kötelező jótállási igényt, vagy ún. szerződéses jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján (pl. a gyártó által biztosított gyártói jótállás alapján) jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI.30.) Kormányrendelet szabályai szerint.

Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul? A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben (fenti pontban hivatkozott IM rendelet) meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén? Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait? A kötelező jótállás időtartama a kötelező jótállás hatálya alá eső fogyasztási cikkek esetén

a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,

b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

Önt milyen jogok és milyen határidőben illetik meg, ha a jótállás önkéntes vállaláson alapul? Önt a(z) eladó fél hibás teljesítése esetén a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban foglalt.feltételekkel, kettő, ill. három éves határidőn belül a fentebb felsorolt jótállási jogok illetik meg.

Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények: A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása azonban a kötelető jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?:Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás (az eladó fél) a köteelező jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt./