Garanciális ügyintézés
Garanciával kapcsolatos információk
A garanciális ügyintézés oldalon pontos információt találsz a MegaPlace gondozásmentes webáruház garancia kezeléséről.
Meghibásodott garancia időn belül egy termék? Megjavítjuk, vagy kicseréljük. Garancia időn túl hibásodott meg egy termék? Amennyiben rendelkezel érvényes Kiterjesztett garancia szolgáltatással, a MegaPlace cseréli, javítja a terméket, vagy visszafizeti az árát.
A MegaPlace weboldalon vásárolt összes termék a hatályos jogszabályoknak, valamint a kereskedelmi szabályozásoknak megfelelő jótállással (garanciával) rendelkezik. Termékeink kizárólag megbízható partnerektől származnak, és mindegyik új, eredeti csomagolásban kerül szállításra.
A MegaPlace által forgalmazott termékeknél a vásárlást követően jótállási jegyet (garancialevél) állítunk ki, amely tartalmazza a jogszabály által meghatározottakat, valamint a megvásárolt termékek esetében a MegaPlace által vállalt, jótállással (garanciával) összefüggő fontosabb tudnivalókat, beleértve annak időtartamát.
Hol találom a termék garanciáját?
A jótállási jegy (garancialevél) letölthető Saját fiókod “Rendelések” menüpontjából.
Garanciális ügyet szeretnék intézni. Mit tegyek?
Ha meghibásodott a MegaPlace-en vásárolt termék, lehetőséged van javítást, vagy cserét kérni.
Legegyszerűbb és leggyorsabb módja, ha a terméket eljuttatod a hozzád legközelebb eső márkaszervízbe.
Töltsd ki az alábbi Garanciális űrlapot, és sikeres Beküldés után elküldjük neked emailben az elkészült Garancia ügyintézési lapot (JEGYZŐKÖNYV a fogyasztó kifogásáról), amivel a Márkaszervizhez tudsz direktben fordulni.
Ha a MegaPlace-en keresztül szeretnéd a garanciát intézni, akkor kövesd az alábbi lépéseket!
Töltsd ki a Garanciális űrlapot, amivel az igényedet regisztráljuk a rendszerünkben.
Kitöltése mindenképpen szükséges, ezzel regisztráljuk az igényedet.
Töltsd le a Garancia érvényesítési adatlapot!
Kitöltés után a Garancia visszaküldési adatlapot a termékkel együtt a dobozba csomagold, mert az így az ügyintézést végző kollegánkhoz kerül, a gyorsabb ügyintézés érdekében.
Készítsd elő és csomagold be megfelelően a terméket!
Olvasd el figyelmesen a Csomagolási útmutatót!
Törött, hiányos, meghibásodott termék visszaküldése esetén az adatlapon mindenképpen töltsd ki a Megjegyzés rovatot a hiba leírásával, illetve visszatérítés esetén add meg az IBAN formátumú bankszámlaszámodat!
Add át a terméket a szállítást végző cégnek.
Kiszállítási címnek add meg az alábbit:
MegaPlace Kft.
2363 Felsőpakony, Külterület. Hrsz: 016/20. (személyes visszaküldésre nincs lehetőség)
Személyes visszaküldésre nincs lehetőség.
Termékbiztosítás háztartási gépekre
Vásárlóink hosszú távú biztonságérzete fontos számunkra, ezért ezzel a szolgáltatással garantáljuk, hogy a hivatalos gyártói garancián túl, 1, 2 vagy akár 3 évvel is meghosszabbíthasd a megvásárolt terméke(i)d jótállási idejét. Ezzel valójában meghosszabbítod a termék élettartamát és elkerülöd az esetleges nagyobb váratlan pénzügyi kiadásokat a jövőben.
Garancián túli meghibásodás esetén Partnerünk megjavítja, kicseréli a terméket, vagy pedig jóváírást ad a termék vételáráról.
A szolgáltatás megvásárlása esetén egy biztosítási könyvét fogsz kapni, és a teljes garanciális folyamatot Partnerünk intézi helyetted. Visszatérítés esetén visszakapod a termék teljes árát.
A szolgáltatásban partnerünk az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.
Hogyan érvényesíthető a szolgáltatás?
Kattintsd be a termékhez az Extra garancia szolgáltatást, és a rendelésed mellé emailben elküldjük a biztosítási kötvényedet.
A szolgáltatásról bővebbi tájékoztatást a Termékbiztosítás oldalon találsz.
A szolgáltatás nem érvényes, ha:
- A terméket nem rendeltetésszerűen, nem háztartási célra használják
- Nem szakszerűen lett felszerelve, beüzemelve a termék
- A meghibásodást külső fizikai behatás okozta (pl. ütődés, vízkár, leejtés)
- A készülékhez nem gyári alkatrész, tartozék lett használva
- A karbantartási, tisztítási előírásokat nem tartották be
- A termék mechanikailag sérült (pl. törött, repedt)
- A termék csomagolássérültként, outletként vagy kiállítási darabként került megvásárlásra
- A meghibásodás a vevő által végzett átalakítás vagy beavatkozás következménye
- Az ügyfél nem őrizte meg a számlát, vagy nem tudja azt bemutatni
- A meghibásodás már a kézbesítéskor fennállt, de nem történt jegyzőkönyvezés.
| Termék bruttó ára | +1 év | +2 év | +3 év |
|---|---|---|---|
| 0-119 999 Ft | 19 000 Ft | 24 000 Ft | 29 000 Ft |
| 120 000-249 999 Ft | 25 000 Ft | 30 000 Ft | 45 000 Ft |
| 250 000 Ft felett | 29 000 Ft | 39 000 Ft | 50 000 Ft |
